Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng kig88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên kig88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phép theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
kig88 Quy định và điều khoản khi dùng kig88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy định về xác minh ví hay giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của kig88 có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi các câu hỏi liên quan đến tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong cùng ngày.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về một điều khoản cụ thể, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu, chẳng hạn lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc ảnh chụp màn hình.

Thông báo trong tài khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay trong trang tài khoản của bạn sau lần đăng nhập tiếp theo.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kig88 quản lý dữ liệu và tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử — dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được xử lý đủ để xác nhận nạp/rút, sau đó không được dùng cho mục đích khác ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hoá kết nối SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kig88 được mã hoá, bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính.
Xác thực OTP thiết bị mới Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin giao dịch chỉ được giữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua email đã đăng ký trước — bước này giúp ngăn thay đổi trái phép.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản kig88

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể cần làm rõ trước hoặc sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên kig88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong trang tài khoản của bạn ngay lần đăng nhập tiếp theo.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi chủ tài khoản. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị khóa ngay lập tức.

Lệnh rút chỉ được xử lý về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn và đã được xác minh. Không rút về tài khoản của bên thứ ba theo bất kỳ hình thức nào.

Theo điều khoản, mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút cần được gửi đến hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng cùng ngày làm việc với các trường hợp thông thường.